CRM koppeling VoIP

Met de Bubble CRM connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een pop-up in het beeldscherm van je PC met de klantinformatie vanuit je CRM-pakket en kun je direct de klantkaart openen. De Bubble CRM connector is onderdeel van de Bubble telefonie koppeling van Red Cactus. Hebben we nog geen koppeling met jouw CRM-pakket? Geen probleem, dan maken we die!

Categorie:

Beschrijving

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te vertonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de eindgebruiker samen te stellen. Bij doorverbonden gesprekken blijft het mogelijk om de klantgegevens te tonen (dus niet alleen de gegevens van je collega) en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Daarnaast is zichtbaar welke Bubble gebruiker als laatste een belpoging gedaan heeft naar het nummer van de beller wat handig kan zijn als diegene terugbelt maar niet weet door welke collega hij of zij gebeld zou kunnen zijn. Standaard is de Bubble applicatie voorzien van klik&bel functionaliteit die zowel lokaal als webbased werkt.

Technisch

Bubble koppelt met nagenoeg alle CRM- ERP- Administratie pakketten en werkt 2 kanten op: het ophalen van klantinformatie uit de softwareapplicatie en tonen in de pop-up en het loggen van gesprekken naar de softwareapplicatie. Indien de softwareapplicatie al een telefoonkoppeling ondersteunt, is het ook mogelijk alleen de gespreksnotificatie door te sturen zonder pop-up van Bubble om direct de klantinformatie naar voren te halen  in de softwareapplicatie zelf. De Bubble software is voorzien van vele koppelingsmogelijkheden, namelijk op basis van:

  • Rest API
  • HTTP Requester (get, post, put)
  • SQL connector (MySQL, Microsoft SQL, ODBC)
  • URL Executer (Call Start, Call Answered, Call Stop)
  • CSV

Bubble – en daarmee de CRM/VoIP connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Prijs

Licentie per bedrijf eenmalig: €150,00
Licentie per gebruiker eenmalig: €25,00 | Per maand: €5,00

Getoonde tarieven zijn de bruto verkoopprijzen exclusief BTW. Stuur een e-mail om de partnerprijslijst te ontvangen. Veel softwarepakketten kunnen we koppelen met één van de standaard koppelingsmogelijkheden zoals de SQL connector, URL Executer en de CSV connector, waardoor er veelal geen extra kosten in rekening gebracht worden. Wanneer we nog geen koppeling hebben gemaakt met het door jou gewenste softwarepakket en we hier maatwerk software voor moeten schrijven, houdt dan rekening met de volgende extra investering:

op basis van webbased softwarepakketten:

  • Vooronderzoek: €195,00
  • Realisatie: €300,00

op basis van lokaal geïnstalleerde softwarepakketten:

  • Vooronderzoek: €195,00
  • Realisatie: € (op aanvraag)

Proces

Na aanvraag voor het maken van een nieuwe CRM-koppeling met jouw CRM- ERP- of administratiepakket starten we met het vooronderzoek en nemen we contact op met desbetreffende partij om de koppelingsmogelijkheden uit te zoeken. Op basis van dit gesprek maken we een technisch ontwerp en koppelen we de (on)mogelijkheden terug aan jou.

Indien de koppeling voldoet aan je wensen starten we met de daadwerkelijke realisatie. De gemiddelde doorlooptijd voor het toevoegen van een nieuwe CRM-koppeling is 3 – 6 weken na vooronderzoek. Klik op de ‘roadmap’ knop hieronder om onze actuele roadmap te bekijken:

Roadmap

Indien een koppeling al gerealiseerd is, kun je bij een Red Cactus partner een testaccount aanvragen. De Red Cactus licentie is gratis voor 30 dagen en maximaal 5 gebruikers. Vraag naar eventuele aanvullende voorwaarden bij de Red Cactus partner of klik hier.

Het is mogelijk om in Bubble meerdere CRM- ERP- koppelingen te activeren onder dezelfde gebruiker zonder meerprijs. De getoonde licentieprijzen zijn dus niet afhankelijk van het aantal koppelingen wat je per gebruiker wilt activeren.

Stel dat je jouw CRM- ERP- software hebt gekoppeld als primaire basis, kun je ervoor kiezen om een andere koppeling te activeren als secundaire basis, bijvoorbeeld de Google connector. Indien de gegevens van de beller niet voorkomen in jouw CRM- ERP- software, zullen de gegevens in dit voorbeeld alsnog worden getoond vanuit de database van Google.

Bubble is een 64-bits Windows applicatie die zowel lokaal als centraal geïnstalleerd kan worden. Heeft jouw klant een iMac? Dat hoeft geen probleem te zijn, neem hierover contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Daarnaast hebben we veel relevante informatie staan op https://wiki.redcactus.nl

Bubble kan gekoppeld worden aan de meeste telefonieomgevingen. Staat jouw telecomprovider er niet bij? Geen probleem, veel telecomproviders maken gebruik van dezelfde onderliggende techniek waardoor de kans groot is dat we al een koppeling hebben voor jouw telefonieomgeving.

Telefonieomgevingen

  • Broadsoft (o.a. KPN, Vodafone, RoutIT, etc.)
  • Asterisk
  • VoIPGRID (o.a. Voys, etc.)
  • ClearVox Nexxt (o.a. X2nexxt, etc.)
  • Mitel MiCC (o.a. T-Mobile, etc.)
  • Kwebbl (o.a. Callvoip, etc.)
  • Microsoft Teams i.c.m. Callto365
  • Xelion
  • 3CX
  • Axeos (staat op de roadmap en komt begin Q3 beschikbaar)

Klik hier om naar de kennisbank te gaan.

Ga naar de bovenkant