Kolibri CRM koppeling VoIP

Met de Kolibri telefonie connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een pop-up in Kolibri met de klantinformatie en heeft de gebruiker direct de juiste gegevens. De Kolibri CRM connector is onderdeel van de Bubble telefonie koppeling van Red Cactus.

Categorie:

Beschrijving

Kolibri configureren kan op twee manieren:

Optie A 

Door gebruik te maken van de Kolibri pop-up in Kolibri waardoor Bubble als gateway wordt gebruikt. Met de Kolibri CRM telefonie connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een pop-up in Kolibri met de klantinformatie. Vanuit de pop-up is het mogelijk met een simpele muisklik de relatiekaart te openen of direct een afspraak in te plannen. Daarnaast kun je in de pop-up direct je gespreksnotitie invoeren die automatisch opgeslagen worden op de tijdlijn onder de relatie zodat je alle communicatie met je klant op één plaats zichtbaar hebt. Standaard is de Bubble applicatie voorzien van klik&bel functionaliteit die zowel lokaal als webbased werkt.

Optie B

Indien je toch liever de Bubble pop-up gebruikt (of beiden tegelijkertijd), kun je als gebruiker de te vertonen pop-up volledig zelf inhoud geven. Denk hierbij aan gegevens zoals:

  • name
  • kolibri_type
  • kolibri_display_name
  • kolibri_url
  • kolibri_date_of_birth
  • kolibri_date_time_created
  • kolibri_date_time_modified
  • kolibri_email
  • kolibri_email2
  • kolibri_email3
  • kolibri_is_active
  • kolibri_is_main_office
  • kolibri_last_contact
  • kolibri_letter_avatar
  • kolibri_linked_created_by
  • kolibri_linked_modified_by
  • kolibri_linked_relation_groups
  • kolibri_mobile_number
  • kolibri_phoneNumber
  • kolibri_street_name_and_number
  • kolibri_postal_code
  • kolibri_type_of_relation
  • kolibri_upcoming_birthday
  • kolibri_future_street_name_and_number
  • kolibri_future_postal_code
  • kolibri_future_locality
  • kolibri_id
  • kolibri_is_new
  • kolibri_real_estate_agency_id
  • kolibri_address_line
  • kolibri_city_of_birth
  • kolibri_civil_state
  • kolibri_first_name
  • kolibri_gender
  • kolibri_last_name
  • kolibri_middle_name
  • kolibri_name_letters
  • kolibri_nickname
  • kolibri_linked_office
  • kolibri_assignment_availability_status
  • kolibri_assignment_country_code
  • kolibri_assignment_display_name
  • kolibri_assignment_for_rent
  • kolibri_assignment_for_sale
  • kolibri_assignment_key_note
  • kolibri_assignment_listing_type
  • kolibri_assignment_locality
  • kolibri_assignment_photo1_url
  • kolibri_assignment_postal_code
  • kolibri_assignment_public_reference
  • kolibri_assignment_real_estate_group
  • kolibri_assignment_sale_price
  • kolibri_assignment_street_name_and_number
  • kolibri_assignment_type_of_assignment
  • kolibri_assignment_is_active
  • kolibri_assignment_date_time_created
  • kolibri_assignment_date_time_modified
  • kolibri_assignment_id
  • kolibri_assignment_url

Naast bovenstaande gegevens in je pop-up kun je tot 4 knoppen aanmaken in de pop-up om direct de juiste actie uit te voeren tijdens een telefoongesprek. Denk hierbij aan:

  • View Relation
  • View Assigment

De pop-up zal uit zichzelf verdwijnen als het gesprek wordt opgehangen. Standaard is de Bubble applicatie voorzien van klik&bel functionaliteit die zowel lokaal als webbased werkt.

Technisch

Bubble – en daarmee de Kolibri CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn. Het softwarepakket Kolibri wordt gekoppeld op basis van een API-koppeling.

Prijs

Licentie per bedrijf eenmalig: €450,00*
Licentie per gebruiker eenmalig: €25,00 | Per maand: €5,00

Getoonde tarieven zijn de bruto verkoopprijzen exclusief BTW. Stuur een e-mail om de partnerprijslijst te ontvangen.

* getoonde prijs inclusief Kolibri licentie.

Indien een koppeling al gerealiseerd is, kun je bij een Red Cactus partner een testaccount aanvragen. De Red Cactus licentie is gratis voor 30 dagen en maximaal 5 gebruikers. Vraag naar eventuele aanvullende voorwaarden bij de Red Cactus partner of klik hier.

Het is mogelijk om in Bubble meerdere CRM- ERP- koppelingen te activeren onder dezelfde gebruiker zonder meerprijs. De getoonde licentieprijzen zijn dus niet afhankelijk van het aantal koppelingen wat je per gebruiker wilt activeren.

Stel dat je jouw CRM- ERP- software hebt gekoppeld als primaire basis, kun je ervoor kiezen om een andere koppeling te activeren als secundaire basis, bijvoorbeeld de Google connector. Indien de gegevens van de beller niet voorkomen in jouw CRM- ERP- software, zullen de gegevens in dit voorbeeld alsnog worden getoond vanuit de database van Google.

Bubble is geschikt voor de volgende besturingssystemen:

  • Windows
  • macOS

Afwijkende functionaliteit

De enige functie die afwijkt tussen de Windows en macOS versie is dat de laatst genoemde geen ondersteuning biedt voor selecteer&bellen. Uiteraard wordt de functie klik&bellen wel ondersteund.

Technische specificaties

Kijk voor meer informatie op onze kennisbank > software of klik hier.

 

Bubble kan gekoppeld worden aan de meeste telefonieomgevingen. Staat jouw telecomprovider er niet bij? Geen probleem, veel telecomproviders maken gebruik van dezelfde onderliggende techniek waardoor de kans groot is dat we al een koppeling hebben voor jouw telefonieomgeving.

Telefonieomgevingen

  • KPN EEN
  • Vodafone One Net
  • T-Mobile Cloud & Clear
  • RoutIT
  • Broadsoft
  • Asterisk
  • Avaya
  • VoIPGRID (o.a. Voys, etc.)
  • ClearVox Nexxt (o.a. X2nexxt, etc.)
  • CC4ALL
  • Mitel (OIG basic en advanced)
  • Mitel (CloudLink)
  • Kwebbl (o.a. Callvoip, etc.)
  • Microsoft Teams i.c.m. Callto365
  • Xelion
  • 3CX
  • Axeos
  • Unify OpenScape Business
  • Yeastar
  • Cisco Call Manager
  • VOIPZeker
  • Tring
  • Talk Rex
  • Dean One - Gamma Communications)
  • Univerge Blue
  • Elevate
  • Voys
  • Voipplay
  • Enreach (let op, afwijkende functionaliteiten zie kennisbank)
  • Enreach UP
  • RingCentral
  • Alcatel Rainbow Office
  • AT&T Office@Hand
  • Atos Unify Office
  • Avaya Cloud Office
  • BT Cloud Work
  • RingCentral with Verizon
  • TELUS Business Connect
  • Vodafone Business UC
  • Dialpad
  • Maf
  • Webbex
  • Gamma Communications (binnenkort, op de roadmap)

Klik hier om naar de kennisbank te gaan.

Ga naar de bovenkant